Banco Tikal
USOS
DETALLES
Cuidado
Recomendamos usar un paño de microfibra semi húmedo con jabón neutro para remover cualquier mancha en madera, tela, vidrio y / o herrería.
Envío
*Nuestro tiempo de entrega es de 4 a 8 semanas.*
Cadana enviará los productos adquiridos por el Cliente al domicilio especificado por el mismo para este efecto siempre y cuando dicho domicilio sea el mismo indicado en el momento de la compra.
Los productos serán enviados y entregados al Cliente por Cadana o por terceros.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Cadana y el plazo descrito en el Sitio es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor.
Cadana podrá hacer cobro adicional de flete para nueva entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por responsabilidad del Cliente (ejemplo: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea).
Devolución
El Cliente podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio, solicitando la devolución por satisfacción dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto.
En caso de devolución por satisfacción o por defecto o daño de productos que estén cubiertos por la garantía y que hayan sido entregados en una dirección indicada por el Cliente, el Cliente deberá contactar al equipo de Atención al cliente de Cadana (55 6800 9583) dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos.
En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio, el Cliente deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos.
Un Cliente que solicite una devolución de un producto ya entregado podrá solicitar un cambio o un reembolso.
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Cadana agendará la recolecta o enviará al Cliente una guía para el envío a través de un tercero. La recolecta, cuando sea aplicable, será hecha en la misma dirección en que el pedido fue entregado.
Reembolso
Cadana deberá enviar el reembolso al Cliente hasta 30 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Cliente o hasta 30 días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la recolecta – cuando hay una solicitud de devolución por el Cliente.
El reembolso se realizará a través de una devolución del cargo en la misma tarjeta que fue utilizada para efectuar la compra siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el pago ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Cliente.